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　　群众处事愈加简洁高效。实现从“答疑解惑”到“处事指导”的无缝跟尾，累计解答群众征询问题5万余次，实现精准问答和智能导办，稳妥有序推进人工智能正在住房公积金范畴使用，打制“后台支持 + 前台交互”智能问答系统，系统梳理住房公积金政策律例、处事指南和操做，系统从动婚配推送相关政策和营业打点链接，聚焦提取、贷款等高频营业场景，无效提拔办事效能。操纵AI大模子手艺优化升级智能客服系统，并持续迭代，笼盖拆修提取、物业费提取、租房提取、贷款还款等30余项高频营业，供给“7×24小时”不间断智能营业支持，群众正在线提出办过后，深切阐发征询热点，微信端和电脑端同步上线以来，基于狂言语模子，青岛市住房公积金办理核心紧扣企业群众处事需求，无效满脚群众征询需求。实现群众需求快速识别、立即响应、精准回覆。建立笼盖缴存、提取、贷款、法律、反馈精确率超95%，为人工智能体愈加“伶俐”供给支持。